Política de Privacidade

Última atualização: 01/06/2026

Na Bon Riva, levamos muito a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem visita o nosso site, cria uma conta, efetua uma compra, nos contacta, deixa uma avaliação ou subscreve as nossas comunicações.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os teus dados pessoais quando acedes ou utilizas o site bonrivastore.com.

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

Responsável: María Rodríguez Gómez
Nome comercial: Bon Riva
Morada: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
E-mail de contacto: contacto@bonrivastore.com
Site: bonrivastore.com

Doravante designada por «Bon Riva», «nós» ou «a loja».

2. Dados pessoais que tratamos

Dependendo da forma como interages com o nosso site, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome próprio, apelidos e, quando aplicável, documento de identificação.
Dados de contacto: email, telefone, morada de faturação e morada de envio.
Dados de compra: produtos adquiridos, número da encomenda, valor, data da compra, histórico de encomendas, trocas, devoluções, problemas ou consultas relacionados.
Dados da conta de utilizador: nome de utilizador, email, palavra-passe cifrada, moradas guardadas, encomendas efetuadas e preferências da conta.
Dados de pagamento: informações necessárias para gerir o pagamento através de fornecedores externos, especialmente a Stripe ou outras plataformas de pagamento que possam ser ativadas na loja. A Bon Riva não guarda os dados completos do teu cartão bancário.
Dados de navegação: endereço IP, identificadores online, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, comportamento de navegação e preferências de cookies.
Dados enviados através de formulários: informações que nos forneças ao contactar-nos através do WPForms, de formulários do WooCommerce, de formulários do WordPress ou de outros meios disponíveis.
Dados de comunicações comerciais: email, preferências de subscrição, data de inscrição, registo do consentimento e atividade relacionada com as comunicações enviadas, quando aplicável.
Dados de opiniões ou avaliações: se o site permitir publicar opiniões sobre produtos, poderemos tratar o nome visível, a classificação, o comentário, o produto avaliado, a data de publicação e os dados técnicos associados a essa publicação.
Dados técnicos de segurança: registos de acesso, registos técnicos, endereço IP, eventos de segurança, erros do sistema ou informações necessárias para manter a segurança do site.

Não solicitamos nem tratamos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, ideologia, religião, orientação sexual, dados biométricos ou outros dados especialmente protegidos.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Gerir compras e encomendas

Utilizamos os teus dados para processar as compras, confirmar encomendas, gerir pagamentos, preparar envios, enviar comunicações relacionadas com a encomenda, tratar problemas, gerir trocas, devoluções e reembolsos e prestar o serviço solicitado.

3.2. Gerir pagamentos

Os pagamentos efetuados na loja são geridos através de fornecedores externos de pagamento, especialmente a Stripe, e de outras plataformas ou meios de pagamento que possam ser ativados em bonrivastore.com.

Estes fornecedores podem tratar os teus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.

A Bon Riva não guarda os dados completos do teu cartão bancário.

3.3. Gerir envios

Utilizamos os teus dados de contacto e a morada para preparar e enviar as encomendas através de empresas de transporte, atualmente os Correos, ou de outros operadores logísticos que a Bon Riva possa incorporar no futuro.

3.4. Criar e gerir a tua conta de utilizador

Se decidires criar uma conta em bonrivastore.com, trataremos os teus dados para te permitir aceder à área privada, consultar encomendas, guardar moradas, gerir os teus dados, alterar as preferências e facilitar futuras compras.

3.5. Responder a consultas e pedidos

Se nos contactares através do formulário de contacto, por email ou por outros canais disponíveis, utilizaremos os teus dados para responder à consulta, gerir o pedido, resolver problemas ou prestar apoio.

Para esse efeito, poderemos utilizar formulários criados com o WPForms, formulários próprios do WooCommerce, formulários do WordPress ou outras funcionalidades de contacto integradas no site.

3.6. Enviar comunicações relacionadas com a compra

Mesmo que não subscrevas a newsletter, poderemos enviar-te comunicações necessárias relacionadas com a encomenda, como confirmações de compra, confirmações de pagamento, atualizações de envio, faturas, notificações de problemas, devoluções ou informações essenciais sobre o serviço contratado.

3.7. Enviar a newsletter e comunicações comerciais

Se subscreveres a nossa newsletter ou aceitares receber comunicações comerciais, poderemos enviar-te novidades, lançamentos, promoções, conteúdos de marca, campanhas especiais e comunicações relacionadas com a Bon Riva.

Para gerir estas comunicações, poderemos utilizar ferramentas de email marketing como a Klaviyo.

Poderás cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada email ou escrevendo para contacto@bonrivastore.com.

3.8. Analisar a utilização do site e melhorar a experiência do utilizador

Poderemos utilizar ferramentas como o Google Site Kit, o Google Analytics e o Google Search Console para compreender como o site é utilizado, analisar o tráfego, melhorar a experiência do utilizador, detetar erros, otimizar conteúdos, medir o desempenho da loja e perceber como os utilizadores chegam a bonrivastore.com.

Estas ferramentas serão utilizadas de acordo com a configuração dos cookies e, quando necessário, apenas se tiveres prestado o teu consentimento.

3.9. Publicidade personalizada e remarketing

Poderemos utilizar ferramentas publicitárias como o Meta Pixel, o TikTok Pixel, o Google Ads ou outras plataformas semelhantes para medir campanhas, criar públicos, apresentar anúncios personalizados e realizar ações de remarketing.

Estas ferramentas podem tratar dados de navegação, identificadores online, eventos de compra ou de interação com o site e outras informações técnicas, sempre de acordo com a legislação aplicável e, no caso de cookies ou tecnologias não necessárias, quando tiveres prestado o teu consentimento.

3.10. Gerir opiniões e avaliações

Se ativarmos a possibilidade de publicar opiniões ou avaliações de produtos, trataremos os dados que nos forneceres para publicar, gerir, moderar ou verificar essas opiniões.

A Bon Riva poderá analisar, moderar ou eliminar opiniões que sejam ofensivas, falsas, ilícitas, contrárias aos direitos de terceiros, publicitárias, fraudulentas ou que não estejam relacionadas com o produto avaliado.

3.11. Segurança, prevenção da fraude e manutenção técnica

Poderemos tratar determinados dados para manter a segurança do site, prevenir fraudes, detetar acessos indevidos, proteger a conta de utilizador, evitar utilizações abusivas, realizar cópias de segurança, resolver erros técnicos e garantir o correto funcionamento de bonrivastore.com.

3.12. Cumprimento de obrigações legais

Tratamos determinados dados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, administrativas, de defesa do consumidor, de proteção de dados, de prevenção da fraude e qualquer outra obrigação legal aplicável.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os teus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

4.1. Execução de um contrato

Esta base legal permite-nos gerir as tuas compras, pagamentos, envios, faturação, trocas, devoluções, problemas relacionados com encomendas e a criação ou gestão da conta de utilizador.

4.2. Consentimento

Utilizamos o teu consentimento para:

Enviar-te a newsletter.
Enviar-te comunicações comerciais quando não exista outra base legal aplicável.
Instalar cookies analíticos ou publicitários não necessários.
Realizar ações de publicidade personalizada ou remarketing.
Tratar dados enviados voluntariamente através de determinados formulários, quando aplicável.
Publicar opiniões ou avaliações quando essa funcionalidade exija a tua participação voluntária.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente.

4.3. Obrigação legal

Tratamos dados quando é necessário cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais, administrativas ou de defesa do consumidor, como a emissão e conservação de faturas, o tratamento de reclamações ou a resposta a pedidos das autoridades competentes.

4.4. Interesse legítimo

Poderemos tratar dados com base no nosso interesse legítimo para:

Prevenir fraudes ou utilizações indevidas do site.
Manter a segurança de bonrivastore.com.
Responder a determinadas consultas de clientes ou utilizadores.
Melhorar os nossos produtos, serviços e a experiência do utilizador.
Enviar comunicações comerciais sobre produtos semelhantes a clientes existentes, desde que a legislação o permita e seja disponibilizada uma forma simples de oposição ou cancelamento da subscrição.
Gerir problemas técnicos, erros, cópias de segurança ou a manutenção do site.
Moderar opiniões ou comentários para evitar conteúdos ilícitos, ofensivos, fraudulentos ou não relacionados com o produto.

5. Destinatários dos dados

Para podermos prestar os nossos serviços, alguns dados poderão ser comunicados a fornecedores terceiros que colaboram com a Bon Riva ou tratados por esses fornecedores.

Entre eles, podem encontrar-se:

Fornecedores de plataformas web e de comércio eletrónico, incluindo o WordPress e o WooCommerce.
Fornecedor de alojamento web e serviços técnicos: Hostinger.
Fornecedores de formulários de contacto, incluindo o WPForms.
Fornecedores de manutenção do site, segurança, cópias de segurança e apoio técnico.
Fornecedores de pagamento, especialmente a Stripe, e outros meios de pagamento que possam ser ativados.
Empresas de transporte e logística, como os Correos.
Ferramentas de email marketing e automatização, como a Klaviyo.
Ferramentas de análise, medição e desempenho, como o Google Site Kit, o Google Analytics e o Google Search Console.
Plataformas publicitárias e de remarketing, como o Meta Pixel, o TikTok Pixel e o Google Ads.
Gabinetes de gestão administrativa e consultores fiscais, contabilísticos ou jurídicos.
Instituições bancárias.
Administrações públicas, organismos oficiais, tribunais ou autoridades quando exista uma obrigação legal.

Estes fornecedores tratarão os dados apenas quando seja necessário para prestar os seus serviços ou cumprir as finalidades indicadas.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns dos fornecedores utilizados pela Bon Riva podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou tratar dados a partir de países que não ofereçam um nível de proteção equivalente ao europeu.

Isto pode acontecer, entre outros, com determinados fornecedores tecnológicos, ferramentas de análise, serviços de email marketing, plataformas publicitárias, serviços de alojamento, plugins, serviços de segurança ou plataformas de pagamento.

Em particular, poderão ocorrer transferências internacionais ou acessos a partir de fora do Espaço Económico Europeu em relação a serviços como o Google, a Meta, o TikTok, a Klaviyo, a Stripe, a Hostinger ou outros fornecedores tecnológicos.

Quando ocorram transferências internacionais de dados, a Bon Riva procurará que sejam realizadas com garantias adequadas nos termos da legislação aplicável, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente válidos.

7. Prazo de conservação dos dados

Conservaremos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos legalmente exigidos ou necessários para responder a eventuais responsabilidades.

Em particular:

Os dados relacionados com compras, encomendas, faturação e pagamentos serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística, comercial e de defesa do consumidor.
Os dados da conta de utilizador serão conservados enquanto a conta permanecer ativa, salvo se solicitares a sua eliminação, sem prejuízo dos dados que devamos conservar por obrigação legal.
Os dados utilizados para a newsletter ou comunicações comerciais serão conservados até que retires o consentimento, solicites o cancelamento da subscrição ou te oponhas ao tratamento, consoante o caso.
Os dados enviados através de formulários de contacto serão conservados durante o tempo necessário para responder à consulta e, quando aplicável, durante o prazo necessário para responder a eventuais responsabilidades.
As opiniões ou avaliações poderão ser conservadas enquanto permanecerem publicadas no site, salvo se solicitares a sua eliminação e esta for aplicável de acordo com a legislação.
Os dados técnicos de segurança, registos ou logs serão conservados durante o tempo necessário para garantir a segurança do site e responder a eventuais problemas ou responsabilidades.
Os dados obtidos através de cookies serão conservados de acordo com o indicado na Política de Cookies.
Os dados necessários para cumprir obrigações legais serão conservados durante os prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

8. Direitos dos utilizadores

Podes exercer a qualquer momento os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

Direito de acesso: saber que dados tratamos sobre ti.
Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos teus dados quando seja possível.
Direito de oposição: opor-te a determinados tratamentos.
Direito à limitação do tratamento: solicitar que limitemos a utilização dos teus dados em determinados casos.
Direito à portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, quando aplicável.
Direito de retirar o consentimento: retirar qualquer consentimento que nos tenhas dado anteriormente.

Para exercer os teus direitos, podes escrever-nos para:

contacto@bonrivastore.com

No assunto do email, podes indicar: «Proteção de dados».

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a tua identidade antes de responder ao pedido.

Tens também o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) ou, quando aplicável, à autoridade de controlo do Estado-Membro da tua residência habitual, do teu local de trabalho ou do local da alegada infração, se considerares que o tratamento dos teus dados pessoais viola a legislação aplicável.

9. Comunicações comerciais

Só enviaremos comunicações comerciais se tivermos uma base legal para o fazer.

Se subscreveres a newsletter da Bon Riva, poderemos enviar-te emails sobre novidades, lançamentos, promoções, campanhas, conteúdos de marca e comunicações relacionadas com os nossos produtos.

Também poderemos enviar comunicações comerciais a clientes sobre produtos ou serviços semelhantes aos adquiridos, quando a legislação o permita.

Em todos os casos, poderás cancelar a subscrição de forma simples e gratuita através da ligação incluída em cada comunicação ou escrevendo para contacto@bonrivastore.com.

10. Formulários de contacto

Os formulários disponíveis em bonrivastore.com poderão ser utilizados para responder a consultas, pedidos, problemas, dúvidas sobre encomendas, devoluções ou outras comunicações relacionadas com a loja.

Para esse efeito, poderemos utilizar o WPForms, formulários próprios do WordPress ou do WooCommerce ou outras ferramentas semelhantes.

Os dados fornecidos através destes formulários serão utilizados apenas para gerir o pedido correspondente, salvo se existir outra base legal para um tratamento adicional.

Em cada formulário poderá ser incluída uma informação básica com uma ligação para esta Política de Privacidade.

11. Conta de utilizador

Se criares uma conta na Bon Riva, serás responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso.

A partir da tua conta, poderás consultar encomendas, gerir moradas, alterar determinados dados pessoais e aceder a funcionalidades associadas ao teu perfil.

Poderás solicitar a eliminação da conta escrevendo para contacto@bonrivastore.com, sem prejuízo de a Bon Riva conservar determinados dados quando exista uma obrigação legal ou seja necessário responder a eventuais responsabilidades.

12. Avaliações, opiniões e comentários

Se a Bon Riva ativar a possibilidade de publicar avaliações, opiniões ou classificações sobre produtos, o utilizador será responsável pelo conteúdo que publicar.

Não será permitida a publicação de conteúdos ofensivos, discriminatórios, ilícitos, fraudulentos, publicitários, que violem os direitos de terceiros ou que não estejam relacionados com o produto avaliado.

A Bon Riva poderá moderar, rejeitar ou eliminar avaliações ou comentários que não cumpram estas condições ou que possam ser contrários à legislação aplicável.

13. Utilização de cookies e tecnologias semelhantes

bonrivastore.com utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego e, quando aplicável, apresentar publicidade personalizada.

Podemos utilizar:

Cookies técnicos ou necessários.
Cookies de preferências.
Cookies analíticos.
Cookies publicitários ou de marketing.
Cookies próprios.
Cookies de terceiros.

Algumas ferramentas que podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes são o Google Site Kit, o Google Analytics, o Meta Pixel, o TikTok Pixel, a Klaviyo, a Stripe, o WooCommerce ou outros serviços integrados no site.

Os cookies não necessários só serão instalados se prestares o teu consentimento através do banner ou do painel de configuração de cookies.

As informações concretas sobre os cookies utilizados, a sua titularidade, finalidade, duração e forma de configuração serão detalhadas na Política de Cookies da Bon Riva.

14. Segurança dos dados

A Bon Riva aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Entre outras medidas, poderemos utilizar uma ligação segura através de HTTPS, controlo de acessos, palavras-passe cifradas, medidas de segurança no WordPress/WooCommerce, fornecedores que ofereçam garantias, cópias de segurança, atualizações de plugins e sistemas de proteção contra acessos não autorizados.

No entanto, nenhum sistema é completamente infalível, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas através da internet.

15. Menores de idade

A Bon Riva não vende produtos especificamente destinados a menores de idade nem permite compras efetuadas diretamente por menores.

Ao utilizar este site, declaras ser maior de idade e ter capacidade legal suficiente para celebrar um contrato.

Se detetarmos que recolhemos dados de um menor sem a autorização necessária, adotaremos as medidas necessárias para os eliminar.

16. Exatidão dos dados

O utilizador garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados.

A Bon Riva não será responsável por problemas decorrentes de dados incorretos ou desatualizados fornecidos pelo utilizador, como erros na morada de envio, dados de faturação incorretos ou impossibilidade de estabelecer contacto para resolver um problema.

17. Alterações à Política de Privacidade

A Bon Riva poderá atualizar esta Política de Privacidade quando seja necessário adaptá-la a alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

Quando as alterações forem relevantes, poderemos informar os utilizadores através do site, por email ou por outros meios adequados.

Recomendamos que consultes esta Política de Privacidade periodicamente.

18. Contacto

Para qualquer dúvida relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:

Bon Riva
María Rodríguez Gómez
E-mail: contacto@bonrivastore.com
Site: bonrivastore.com
Morada postal: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España