Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 01/06/2026

Chez Bon Riva, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des données personnelles des personnes qui visitent notre site, créent un compte, effectuent un achat, nous contactent, laissent un avis ou s’abonnent à nos communications.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez au site bonrivastore.com ou l’utilisez.

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement de vos données personnelles est :

Responsable: María Rodríguez Gómez
Nom commercial: Bon Riva
Adresse: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
E-mail de contact: contacto@bonrivastore.com
Site: bonrivastore.com

Ci-après dénommée « Bon Riva », « nous » ou « la boutique ».

2. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d’identification : prénom, nom et, le cas échéant, document d’identité.
Coordonnées : email, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données d’achat : produits achetés, numéro de commande, montant, date d’achat, historique des commandes, échanges, retours, problèmes ou demandes associés.
Données du compte utilisateur : nom d’utilisateur, email, mot de passe chiffré, adresses enregistrées, commandes effectuées et préférences du compte.
Données de paiement : informations nécessaires pour gérer le paiement par l’intermédiaire de prestataires externes, notamment Stripe ou d’autres passerelles de paiement qui pourraient être activées dans la boutique. Bon Riva ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, identifiants en ligne, appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, comportement de navigation et préférences relatives aux cookies.
Données transmises par formulaire : informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez via WPForms, des formulaires WooCommerce, des formulaires WordPress ou d’autres moyens disponibles.
Données relatives aux communications commerciales : email, préférences d’abonnement, date d’inscription, enregistrement du consentement et activité liée aux communications envoyées, le cas échéant.
Données relatives aux avis ou évaluations : si le site permet de publier des avis sur les produits, nous pouvons traiter le nom affiché, la note, le commentaire, le produit évalué, la date de publication et les données techniques associées à cette publication.
Données techniques de sécurité : registres d’accès, journaux techniques, adresse IP, événements de sécurité, erreurs du système ou informations nécessaires pour assurer la sécurité du site.

Nous ne demandons ni ne traitons intentionnellement de catégories particulières de données personnelles, telles que des données de santé, des convictions idéologiques, la religion, l’orientation sexuelle, des données biométriques ou d’autres données particulièrement protégées.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Gérer les achats et les commandes

Nous utilisons vos données pour traiter vos achats, confirmer les commandes, gérer les paiements, préparer les expéditions, envoyer des communications relatives à la commande, traiter les problèmes, gérer les échanges, les retours et les remboursements, et fournir le service demandé.

3.2. Gérer les paiements

Les paiements effectués dans la boutique sont gérés par des prestataires de paiement externes, notamment Stripe, ainsi que par d’autres passerelles ou moyens de paiement qui pourraient être activés sur bonrivastore.com.

Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Bon Riva ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.

3.3. Gérer les expéditions

Nous utilisons vos coordonnées et votre adresse pour préparer et expédier vos commandes par l’intermédiaire d’entreprises de transport, actuellement Correos, ou d’autres prestataires logistiques que Bon Riva pourrait ajouter à l’avenir.

3.4. Créer et gérer votre compte utilisateur

Si vous décidez de créer un compte sur bonrivastore.com, nous traiterons vos données pour vous permettre d’accéder à votre espace privé, de consulter vos commandes, d’enregistrer des adresses, de gérer vos données, de modifier vos préférences et de faciliter vos futurs achats.

3.5. Répondre aux demandes et sollicitations

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par email ou par d’autres canaux disponibles, nous utiliserons vos données pour répondre à votre question, gérer votre demande, résoudre les problèmes ou vous apporter une assistance.

À cette fin, nous pouvons utiliser des formulaires créés avec WPForms, les formulaires propres à WooCommerce, des formulaires WordPress ou d’autres fonctionnalités de contact intégrées au site.

3.6. Envoyer des communications relatives à l’achat

Même si vous n’êtes pas abonné à la newsletter, nous pouvons vous envoyer les communications nécessaires relatives à votre commande, telles que les confirmations d’achat, les confirmations de paiement, les mises à jour d’expédition, les factures, les notifications de problèmes, les retours ou les informations indispensables concernant le service acheté.

3.7. Envoyer la newsletter et les communications commerciales

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des nouveautés, des lancements, des promotions, des contenus de marque, des campagnes spéciales et des communications relatives à Bon Riva.

Pour gérer ces communications, nous pouvons utiliser des outils d’email marketing tels que Klaviyo.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque email ou en écrivant à contacto@bonrivastore.com.

3.8. Analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur

Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Site Kit, Google Analytics et Google Search Console pour comprendre l’utilisation de notre site, analyser le trafic, améliorer l’expérience utilisateur, détecter les erreurs, optimiser les contenus, mesurer les performances de la boutique et connaître les moyens par lesquels les utilisateurs arrivent sur bonrivastore.com.

Ces outils seront utilisés conformément aux paramètres des cookies et, lorsque cela est nécessaire, uniquement si vous avez donné votre consentement.

3.9. Publicité personnalisée et remarketing

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires tels que Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads ou d’autres plateformes similaires pour mesurer les campagnes, créer des audiences, afficher des publicités personnalisées et mener des actions de remarketing.

Ces outils peuvent traiter des données de navigation, des identifiants en ligne, des événements d’achat ou d’interaction avec le site et d’autres informations techniques, toujours conformément à la réglementation applicable et, pour les cookies ou technologies non nécessaires, lorsque vous avez donné votre consentement.

3.10. Gérer les avis et les évaluations

Si nous activons la possibilité de publier des avis ou des évaluations sur les produits, nous traiterons les données que vous fournissez pour publier, gérer, modérer ou vérifier ces avis.

Bon Riva peut examiner, modérer ou supprimer les avis offensants, faux, illicites, portant atteinte aux droits de tiers, publicitaires, frauduleux ou sans lien avec le produit évalué.

3.11. Sécurité, prévention de la fraude et maintenance technique

Nous pouvons traiter certaines données pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, détecter les accès non autorisés, protéger le compte utilisateur, empêcher les usages abusifs, effectuer des sauvegardes, résoudre les erreurs techniques et garantir le bon fonctionnement de bonrivastore.com.

3.12. Respect des obligations légales

Nous traitons certaines données pour respecter les obligations fiscales, comptables, administratives, de protection des consommateurs, de protection des données, de prévention de la fraude et toute autre obligation légale applicable.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

4.1. Exécution d’un contrat

Cette base légale nous permet de gérer vos achats, paiements, expéditions, facturation, échanges, retours, problèmes liés aux commandes et la création ou la gestion de votre compte utilisateur.

4.2. Consentement

Nous nous appuyons sur votre consentement pour :

Vous envoyer la newsletter.
Vous envoyer des communications commerciales lorsqu’aucune autre base légale n’est applicable.
Installer des cookies d’analyse ou de publicité non nécessaires.
Mener des actions de publicité personnalisée ou de remarketing.
Traiter les données transmises volontairement au moyen de certains formulaires, le cas échéant.
Publier des avis ou des évaluations lorsque cette fonctionnalité requiert votre participation volontaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

4.3. Obligation légale

Nous traitons des données lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, légales, administratives ou de protection des consommateurs, telles que l’émission et la conservation des factures, le traitement des réclamations ou la réponse aux demandes des autorités compétentes.

4.4. Intérêt légitime

Nous pouvons traiter des données sur la base de notre intérêt légitime pour :

Prévenir la fraude ou les usages abusifs du site.
Assurer la sécurité de bonrivastore.com.
Répondre à certaines questions des clients ou utilisateurs.
Améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur.
Envoyer des communications commerciales sur des produits similaires aux clients existants, lorsque la réglementation le permet et en proposant un moyen simple de s’y opposer ou de se désabonner.
Gérer les problèmes techniques, les erreurs, les sauvegardes ou la maintenance du site.
Modérer les avis ou commentaires afin d’éviter les contenus illicites, offensants, frauduleux ou sans lien avec le produit.

5. Destinataires des données

Pour fournir nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires tiers qui collaborent avec Bon Riva ou être traitées par eux.

Il peut notamment s’agir des prestataires suivants :

Fournisseurs de plateformes web et de commerce électronique, dont WordPress et WooCommerce.
Prestataire d’hébergement web et de services techniques : Hostinger.
Fournisseurs de formulaires de contact, dont WPForms.
Prestataires de maintenance du site, de sécurité, de sauvegarde et d’assistance technique.
Prestataires de paiement, notamment Stripe, et autres moyens de paiement qui pourraient être activés.
Entreprises de transport et de logistique, telles que Correos.
Outils d’email marketing et d’automatisation, tels que Klaviyo.
Outils d’analyse, de mesure et de performance, tels que Google Site Kit, Google Analytics et Google Search Console.
Plateformes publicitaires et de remarketing, telles que Meta Pixel, TikTok Pixel et Google Ads.
Cabinets de gestion administrative, conseillers fiscaux, comptables ou juridiques.
Établissements bancaires.
Administrations publiques, organismes officiels, juridictions ou autorités lorsqu’une obligation légale le prévoit.

Ces prestataires ne traiteront les données que lorsque cela est nécessaire pour fournir leurs services ou réaliser les finalités indiquées.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par Bon Riva peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter des données depuis des pays n’offrant pas un niveau de protection équivalent au niveau européen.

Cela peut notamment concerner certains prestataires technologiques, outils d’analyse, services d’email marketing, plateformes publicitaires, services d’hébergement, plugins, services de sécurité ou passerelles de paiement.

En particulier, des transferts internationaux ou des accès depuis l’extérieur de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu dans le cadre de services tels que Google, Meta, TikTok, Klaviyo, Stripe, Hostinger ou d’autres prestataires technologiques.

Lors de transferts internationaux de données, Bon Riva s’efforcera de les encadrer par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes juridiquement valables.

7. Durée de conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais légalement requis ou nécessaires pour faire face à d’éventuelles responsabilités.

En particulier :

Les données relatives aux achats, commandes, factures et paiements seront conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais exigés par les réglementations fiscales, comptables, commerciales et de protection des consommateurs.
Les données du compte utilisateur seront conservées tant que le compte restera actif, sauf si vous demandez sa suppression, sans préjudice des données que nous devons conserver au titre d’une obligation légale.
Les données utilisées pour la newsletter ou les communications commerciales seront conservées jusqu’au retrait de votre consentement, à votre désabonnement ou à votre opposition au traitement, selon le cas.
Les données transmises par les formulaires de contact seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pendant le délai nécessaire pour faire face à d’éventuelles responsabilités.
Les avis ou évaluations peuvent être conservés tant qu’ils restent publiés sur le site, sauf si vous demandez leur suppression et que celle-ci est applicable conformément à la réglementation.
Les données techniques de sécurité, registres ou journaux seront conservés pendant la durée nécessaire pour assurer la sécurité du site et traiter d’éventuels incidents ou responsabilités.
Les données obtenues au moyen des cookies seront conservées conformément à la Politique relative aux cookies.
Les données nécessaires au respect des obligations légales seront conservées pendant les délais établis par la réglementation applicable.

8. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement, le cas échéant.
Droit de retirer votre consentement : retirer tout consentement que vous nous avez donné auparavant.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

contacto@bonrivastore.com

Vous pouvez indiquer « Protection des données » dans l’objet de l’email.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) ou, le cas échéant, auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable.

9. Communications commerciales

Nous n’enverrons des communications commerciales que si nous disposons d’une base légale pour le faire.

Si vous vous abonnez à la newsletter de Bon Riva, nous pouvons vous envoyer des emails sur les nouveautés, lancements, promotions, campagnes, contenus de marque et communications liés à nos produits.

Nous pouvons également envoyer à nos clients des communications commerciales concernant des produits ou services similaires à ceux achetés, lorsque la réglementation le permet.

Dans tous les cas, vous pouvez vous désabonner facilement et gratuitement via le lien inclus dans chaque communication ou en écrivant à contacto@bonrivastore.com.

10. Formulaires de contact

Les formulaires disponibles sur bonrivastore.com peuvent servir à traiter les questions, demandes, problèmes, interrogations sur les commandes, retours ou autres communications relatives à la boutique.

À cette fin, nous pouvons utiliser WPForms, les formulaires propres à WordPress ou WooCommerce, ou d’autres outils similaires.

Les données fournies au moyen de ces formulaires seront utilisées uniquement pour gérer la demande concernée, sauf s’il existe une autre base légale pour un traitement supplémentaire.

Une notice d’information de base comportant un lien vers cette Politique de confidentialité peut être incluse dans chaque formulaire.

11. Compte utilisateur

Si vous créez un compte chez Bon Riva, vous serez responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Depuis votre compte, vous pouvez consulter vos commandes, gérer vos adresses, modifier certaines données personnelles et accéder aux fonctionnalités associées à votre profil.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à contacto@bonrivastore.com, sans préjudice de la conservation de certaines données par Bon Riva lorsqu’une obligation légale l’exige ou que cela est nécessaire pour faire face à d’éventuelles responsabilités.

12. Avis, opinions et commentaires

Si Bon Riva active la possibilité de publier des avis, opinions ou évaluations sur les produits, l’utilisateur sera responsable du contenu qu’il publie.

La publication de contenus offensants, discriminatoires, illicites, frauduleux, publicitaires, portant atteinte aux droits de tiers ou sans lien avec le produit évalué ne sera pas autorisée.

Bon Riva peut modérer, rejeter ou supprimer les avis ou commentaires qui ne respectent pas ces conditions ou qui peuvent être contraires à la réglementation applicable.

13. Utilisation des cookies et technologies similaires

bonrivastore.com utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et, le cas échéant, afficher des publicités personnalisées.

Nous pouvons utiliser :

Des cookies techniques ou nécessaires.
Des cookies de préférences.
Des cookies d’analyse.
Des cookies publicitaires ou marketing.
Des cookies internes.
Des cookies tiers.

Parmi les outils pouvant utiliser des cookies ou des technologies similaires figurent Google Site Kit, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Klaviyo, Stripe, WooCommerce ou d’autres services intégrés au site.

Les cookies non nécessaires ne seront installés que si vous donnez votre consentement via la bannière ou le panneau de configuration des cookies.

Les informations précises sur les cookies utilisés, leur titulaire, leur finalité, leur durée et leur configuration seront détaillées dans la Politique relative aux cookies de Bon Riva.

14. Sécurité des données

Bon Riva applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Nous pouvons notamment utiliser une connexion sécurisée via HTTPS, des contrôles d’accès, des mots de passe chiffrés, des mesures de sécurité dans WordPress/WooCommerce, des prestataires offrant des garanties, des sauvegardes, des mises à jour des plugins et des systèmes de protection contre les accès non autorisés.

Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible ; nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue des informations transmises par internet.

15. Mineurs

Bon Riva ne vend pas de produits spécifiquement destinés aux mineurs et n’autorise pas les achats effectués directement par des mineurs.

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur et disposer de la capacité juridique suffisante pour conclure un contrat.

Si nous constatons que nous avons collecté les données d’un mineur sans l’autorisation requise, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

16. Exactitude des données

L’utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

Bon Riva ne sera pas responsable des problèmes résultant de données incorrectes ou obsolètes fournies par l’utilisateur, tels que des erreurs dans l’adresse de livraison, des informations de facturation incorrectes ou l’impossibilité de prendre contact pour résoudre un problème.

17. Modifications de la Politique de confidentialité

Bon Riva peut mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour l’adapter à des changements juridiques, techniques, opérationnels ou commerciaux.

Lorsque les changements sont importants, nous pouvons informer les utilisateurs via le site, par email ou par d’autres moyens appropriés.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

18. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Bon Riva
María Rodríguez Gómez
E-mail: contacto@bonrivastore.com
Site: bonrivastore.com
Adresse postale: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España