Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16/09/2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’achat de produits effectué sur le site bonrivastore.com, dont María Rodríguez Gómez est titulaire et qu’elle exploite sous le nom commercial Bon Riva.

Avant de passer commande, nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions. En finalisant un achat sur bonrivastore.com, vous acceptez expressément les présentes Conditions générales de vente, ainsi que les Mentions légales, la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et la Politique de livraison et de retours.

1. Identification de la vendeuse

La titulaire du site et vendeuse des produits qui y sont proposés est :

Titulaire : María Rodríguez Gómez
Nom commercial : Bon Riva
Adresse : C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
E-mail : contacto@bonrivastore.com
Site web : bonrivastore.com

Ci-après dénommée « Bon Riva », « la boutique », « nous » ou « la vendeuse ».

2. Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre Bon Riva et les personnes qui achètent des produits sur bonrivastore.com.

Bon Riva vend des vêtements et d’autres produits liés à la marque susceptibles d’être ajoutés à l’avenir.

Bon Riva vend et livre ses produits en Espagne ainsi que dans les autres États membres de l’Union européenne, sous réserve des zones et restrictions de livraison indiquées au début du processus de commande.

Bon Riva ne livre actuellement pas en dehors de l’Union européenne.

3. Personnes autorisées à effectuer un achat

Pour effectuer un achat sur bonrivastore.com, l’acheteur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique suffisante pour contracter.

Bon Riva ne vend pas de produits spécifiquement destinés aux mineurs et n’autorise pas les achats effectués directement par des mineurs.

4. Produits

Les produits proposés sur bonrivastore.com sont présentés au moyen de fiches produit pouvant notamment contenir les informations suivantes :

• Nom du produit.
• Photographies ou images fournies à titre indicatif.
• Description.
• Couleur.
• Taille.
• Composition, le cas échéant.
• Prix.
• Disponibilité.
• Délai estimé de préparation ou de livraison, le cas échéant.
• Toute autre information utile à l’achat.

Bon Riva s’efforce de présenter des images, couleurs et descriptions aussi fidèles que possible au produit réel. De légères variations peuvent toutefois exister en raison des paramètres de l’écran, de l’éclairage, de la retouche photographique, des procédés de production ou des caractéristiques propres à chaque vêtement.

5. Produits à la demande ou nécessitant une préparation particulière

Certains produits Bon Riva peuvent être fabriqués, préparés ou gérés à la demande, selon leur disponibilité, la campagne ou le lancement concerné, ou le système de production utilisé.

Lorsqu’un produit est soumis à un délai de préparation particulier, à une précommande, à une production à la demande ou à un délai de livraison estimé différent, cette information sera indiquée sur la fiche produit ou au cours du processus d’achat.

La fabrication ou la préparation à la demande d’un produit standard Bon Riva ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation du consommateur, sauf s’il s’agit d’un produit personnalisé, confectionné selon les spécifications précises de l’acheteur ou clairement adapté à ses instructions.

6. Processus d’achat

Pour effectuer un achat sur bonrivastore.com, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site :

1. Sélectionner le produit souhaité.
2. Choisir, le cas échéant, la taille, la couleur, la quantité ou les autres options disponibles.
3. Ajouter le produit au panier.
4. Vérifier le récapitulatif de la commande.
5. Saisir les données de facturation et de livraison.
6. Sélectionner le mode de livraison disponible.
7. Sélectionner le mode de paiement.
8. Vérifier et accepter les Conditions générales de vente.
9. Confirmer la commande et effectuer le paiement.

Avant de finaliser son achat, l’acheteur peut vérifier et corriger les informations saisies.

Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse communiquée au cours du processus d’achat.

7. Compte utilisateur

Le site peut permettre la création d’un compte utilisateur.

Depuis son compte, l’utilisateur peut consulter ses commandes, gérer ses adresses, modifier certaines données personnelles et accéder aux fonctionnalités disponibles à ce moment-là.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit informer Bon Riva de toute utilisation non autorisée de son compte.

Il est également possible d’effectuer un achat en tant qu’invité si cette option est proposée lors du processus d’achat.

8. Confirmation de la commande

La confirmation automatique de la commande n’emporte pas nécessairement acceptation définitive de celle-ci en cas d’erreur manifeste concernant le prix, la description, la disponibilité, l’adresse ou le mode de paiement, de suspicion de fraude ou de tout incident empêchant son traitement correct.

Bon Riva peut contacter l’acheteur afin de résoudre tout incident lié à la commande.

S’il n’est pas possible de traiter la commande, Bon Riva peut l’annuler et rembourser les sommes versées, le cas échéant.

9. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Bien que Bon Riva s’efforce de tenir à jour les informations relatives aux stocks, des erreurs ponctuelles, des ruptures de stock, des incidents de production, des problèmes de disponibilité des tailles, des retards de fournisseurs ou des erreurs techniques peuvent survenir.

Si un produit n’est plus disponible après la passation de la commande, Bon Riva contactera l’acheteur afin de lui proposer, selon le cas, de :

• Attendre le réapprovisionnement ou la fabrication du produit.
• Le remplacer par un autre produit disponible.
• Annuler tout ou partie de la commande.
• Obtenir le remboursement du montant correspondant.

10. Prix

Les prix des produits sont ceux publiés sur bonrivastore.com au moment de la passation de la commande.

Les prix sont affichés en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix comprennent les taxes applicables en fonction de la destination de livraison. Le prix total, les taxes applicables et les frais de livraison seront affichés avant la confirmation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément au cours du processus d’achat, avant la confirmation de la commande.

11. Taxes et territoires soumis à un régime fiscal particulier

Bon Riva livre en Espagne et dans les autres États membres de l’Union européenne.

Pour les ventes destinées à d’autres pays de l’Union européenne, les taxes applicables seront déterminées en fonction de la destination de livraison et de la réglementation fiscale en vigueur et seront indiquées avant la confirmation de la commande, le cas échéant.

Les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla ou d’autres territoires dotés d’un régime fiscal ou douanier particulier peuvent être soumises à des impôts indirects locaux, à des formalités douanières, à des frais de gestion, à des droits de douane ou à des coûts supplémentaires conformément aux règles applicables dans chaque territoire.

Avant la confirmation de l’achat, il sera indiqué si Bon Riva inclut ces montants ou s’ils doivent être réglés à destination par l’acheteur ou le destinataire. Lorsqu’ils ne peuvent pas être calculés à l’avance, il sera précisé qu’ils peuvent devenir exigibles.

Ces formalités peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison. Bon Riva restera votre interlocuteur pour la gestion de la commande et vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison seront respectés.

12. Erreurs de prix, de description ou de disponibilité

Bon Riva se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste concernant les prix, les descriptions, les images, les promotions, la disponibilité ou tout autre contenu du site.

Si une erreur manifeste est détectée après que l’acheteur a passé commande, Bon Riva peut le contacter afin de lui proposer de confirmer la commande aux conditions correctes ou de l’annuler et d’obtenir le remboursement des sommes versées.

Bon Riva n’est pas tenue de fournir un produit à un prix manifestement erroné lorsque l’erreur est évidente et reconnaissable par un consommateur moyen.

13. Promotions, remises et codes promotionnels

Bon Riva peut proposer des promotions, des remises, des campagnes spéciales ou des codes promotionnels.

Ces promotions sont soumises aux conditions particulières indiquées dans chaque cas, notamment leur durée de validité, les produits concernés, le montant minimum d’achat, les incompatibilités et les restrictions d’utilisation.

Sauf indication expresse contraire, les codes promotionnels ne sont ni cumulables entre eux ni échangeables contre de l’argent.

Bon Riva peut annuler une promotion ou un code en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à ses conditions.

14. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles sont affichés au cours du processus d’achat.

Selon la disponibilité technique et la configuration de la boutique, Bon Riva peut proposer des modes de paiement tels que :

• Carte de crédit ou de débit.
• Stripe.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• Amazon Pay.
• Klarna.
• D’autres moyens de paiement susceptibles d’être proposés à l’avenir.

La disponibilité de chaque mode de paiement dépend de son activation sur la page de paiement au moment de l’achat.

Le paiement doit être effectué avec succès pour que la commande puisse être traitée.

Bon Riva ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes sécurisés.

15. Sécurité du paiement

Bon Riva fait appel à des prestataires de paiement externes afin de traiter les transactions de manière sécurisée.

L’acheteur doit suivre les instructions fournies par la passerelle de paiement concernée.

Si le paiement est refusé, annulé ou non autorisé, la commande ne sera pas considérée comme confirmée et ne sera pas traitée.

16. Livraisons

Bon Riva livre en Espagne et dans les autres États membres de l’Union européenne, sous réserve des zones et restrictions de livraison indiquées au cours du processus de commande.

Bon Riva ne livre actuellement pas en dehors de l’Union européenne.

Les délais, les coûts, les zones de livraison, les conditions particulières, les incidents, le suivi, les échecs de livraison et les dispositions propres aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla et aux autres territoires dotés d’un régime fiscal ou douanier particulier sont régis par la Politique de livraison et de retours disponible sur bonrivastore.com.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Bon Riva, telles que des incidents logistiques, des jours fériés, des périodes de forte demande, des formalités douanières, des erreurs dans l’adresse communiquée ou des cas de force majeure.

17. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter de son achat, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il doit en informer Bon Riva dans le délai indiqué en écrivant à :

contacto@bonrivastore.com

L’exercice du droit de rétractation, ses conditions et délais, les frais de retour, les modalités de remboursement et les exceptions sont régis par la Politique de livraison et de retours.

Le droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres cas prévus par la loi, aux produits personnalisés, confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou clairement adaptés à ses instructions.

18. Échanges et retours

Les conditions applicables aux échanges de taille ou de produit, aux retours, à l’état des vêtements, aux produits défectueux ou incorrects et aux remboursements sont définies dans la Politique de livraison et de retours.

Pour les échanges volontaires, les vêtements ne doivent pas avoir été portés au-delà d’un essayage raisonnable, doivent être non lavés, propres et non endommagés, et conserver leurs étiquettes d’origine lorsqu’elles ont été fournies.

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, le consommateur peut examiner et essayer le vêtement comme il le ferait raisonnablement en magasin. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et l’ajustement peut uniquement entraîner une diminution de valeur réelle et justifiée, conformément à la Politique de livraison et de retours.

Ces conditions ne limitent ni le droit de rétractation ni les droits applicables aux produits défectueux, endommagés ou incorrects.

19. Garantie légale

Tous les produits vendus par Bon Riva bénéficient de la garantie légale applicable conformément à la réglementation en vigueur relative aux consommateurs et aux utilisateurs.

Lorsque le droit espagnol est applicable, Bon Riva répond des défauts de conformité existant lors de la livraison d’un produit neuf et se manifestant dans les trois années suivantes. Pendant les deux premières années, la présomption légale selon laquelle le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison s’applique, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour les ventes destinées à des consommateurs résidant dans d’autres États membres de l’Union européenne, Bon Riva respectera également les règles impératives de protection des consommateurs prévues par la loi de leur pays de résidence habituelle, lorsque celles-ci sont légalement applicables.

Ce délai ne constitue pas une période de retour en cas de changement d’avis et ne signifie pas qu’un vêtement doive rester comme neuf pendant trois ans.

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, un défaut de conformité ou un incident non imputable à l’usage normal du vêtement, l’acheteur doit contacter Bon Riva à l’adresse suivante :

contacto@bonrivastore.com

Afin d’examiner le dossier, Bon Riva peut demander :

• Le numéro de commande.
• Des photographies du produit.
• Des photographies de l’emballage, le cas échéant.
• Une description de l’incident.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, Bon Riva proposera, selon le cas, la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie légale ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale, un lavage incorrect, une manipulation inappropriée, un accident, une négligence, la modification du vêtement ou le non-respect des instructions d’entretien.

20. Service client

Pour toute question relative aux produits, commandes, paiements, livraisons, échanges, retours, garanties ou incidents, vous pouvez contacter Bon Riva à l’adresse suivante :

contacto@bonrivastore.com

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais les jours ouvrables.

21. Factures

L’acheteur peut demander une facture pour sa commande en écrivant à :

contacto@bonrivastore.com

Les informations fiscales correspondantes devront être communiquées pour permettre l’émission de la facture.

Bon Riva conservera les informations de facturation pendant les durées prévues par la loi.

22. Utilisation correcte du site

L’utilisateur s’engage à utiliser bonrivastore.com de manière licite, correcte et respectueuse.

Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou abusives, ou d’une manière susceptible de porter préjudice à Bon Riva, à d’autres utilisateurs ou à des tiers.

Bon Riva peut bloquer, annuler ou vérifier une commande lorsqu’il existe des indices raisonnables de fraude, d’utilisation abusive, d’usurpation d’identité, d’abus de promotions, de manipulation technique ou de non-respect des présentes conditions.

23. Responsabilité

Bon Riva ne saurait être tenue responsable des dommages, pertes ou préjudices résultant des circonstances suivantes :

• Utilisation abusive du site par l’utilisateur.
• Données incorrectes ou incomplètes communiquées lors de l’achat.
• Impossibilité de livrer la commande en raison d’erreurs dans l’adresse.
• Incidents imputables au transporteur uniquement dans la mesure où Bon Riva n’en est pas légalement responsable.
• Interruptions temporaires du site pour cause de maintenance, de défaillances techniques ou de causes extérieures.
• Force majeure.
• Différences mineures de couleur, de texture ou d’apparence dues à l’écran, à l’éclairage ou au procédé de production.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits reconnus aux consommateurs par la loi.

24. Protection des données

Le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs et des acheteurs est régi par la Politique de confidentialité de Bon Riva.

Cette politique contient des informations sur le responsable du traitement, les finalités, les bases juridiques, les destinataires, la conservation des données, les droits et les moyens de contact.

25. Communications

Bon Riva peut envoyer par e-mail des communications relatives à la commande, notamment la confirmation de l’achat et du paiement, les informations de livraison, les notifications d’incidents, les retours, les remboursements ou toute autre communication nécessaire à l’exécution de l’achat.

Les communications commerciales ou newsletters ne seront envoyées que lorsqu’une base juridique le permet, conformément à la Politique de confidentialité.

26. Modification des conditions

Bon Riva peut modifier les présentes Conditions générales de vente lorsque cela s’avère nécessaire en raison de changements juridiques, techniques, commerciaux ou opérationnels.

Les conditions applicables à chaque commande sont celles en vigueur au moment de l’achat.

27. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit espagnol.

Toutefois, ce choix de loi ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne de la protection impérative que leur accorde la loi qui serait autrement applicable, lorsque cela est légalement requis.

Sont notamment applicables les dispositions relatives aux consommateurs et aux utilisateurs, au commerce électronique, aux contrats à distance, à la protection des données, à la propriété intellectuelle et industrielle, ainsi que toute autre réglementation applicable.

28. Règlement des litiges

En cas d’incident, l’acheteur peut contacter Bon Riva à l’adresse suivante :

contacto@bonrivastore.com

Bon Riva s’efforcera de régler tout litige à l’amiable.

Lorsque l’acheteur a la qualité de consommateur, les juridictions compétentes sont celles déterminées par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs et des utilisateurs.

Le cas échéant, le consommateur peut également saisir les organismes compétents en matière de consommation afin de faire valoir ses droits.

29. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Bon Riva
María Rodríguez Gómez
E-mail: contacto@bonrivastore.com
Site web: bonrivastore.com
Adresse postale: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España