Condiciones Generales de Compra
Última actualización: 01/06/26
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la compra de productos realizada a través de la web bonrivastore.com, titularidad de María Rodríguez Gómez, bajo el nombre comercial Bon Riva.
Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer detenidamente estas condiciones. Al finalizar una compra en bonrivastore.com, aceptas expresamente estas Condiciones Generales de Compra, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Envíos y Devoluciones.
1. Identificación de la persona vendedora
La persona titular y vendedora de los productos ofrecidos en esta web es:
Titular: María Rodríguez Gómez
Nombre comercial: Bon Riva
Domicilio: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
Email: contacto@bonrivastore.com
Web: bonrivastore.com
En adelante, “Bon Riva”, “la tienda”, “nosotros” o “la persona vendedora”.
2. Objeto
Estas Condiciones Generales de Compra regulan la relación contractual entre Bon Riva y las personas que adquieran productos a través de bonrivastore.com.
Bon Riva vende prendas de ropa y otros productos relacionados con la marca que puedan incorporarse en el futuro.
La venta se realiza exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Personas que pueden comprar
Para realizar una compra en bonrivastore.com, la persona compradora declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Bon Riva no vende productos dirigidos específicamente a menores de edad ni permite compras realizadas directamente por menores.
4. Productos
Los productos ofrecidos en bonrivastore.com se mostrarán mediante fichas de producto que podrán incluir, entre otros datos:
- Nombre del producto.
- Fotografías o imágenes orientativas.
- Descripción.
- Color.
- Talla.
- Composición, si procede.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Plazo estimado de preparación o entrega, cuando corresponda.
- Cualquier otra información relevante para la compra.
Bon Riva procura que las imágenes, colores y descripciones sean lo más fieles posible al producto real. No obstante, pueden existir ligeras variaciones por la configuración de pantalla, iluminación, edición fotográfica, procesos de producción o características propias de cada prenda.
5. Productos bajo demanda o con preparación especial
Algunos productos de Bon Riva podrán producirse, prepararse o gestionarse bajo demanda, según disponibilidad, campaña, lanzamiento o sistema de producción.
Cuando un producto tenga un plazo especial de preparación, preventa, producción bajo demanda o entrega estimada diferente, se indicará en la ficha de producto o durante el proceso de compra.
La producción o preparación bajo demanda de un producto estándar de Bon Riva no elimina por sí sola el derecho de desistimiento de la persona consumidora, salvo que se trate de productos personalizados, confeccionados conforme a especificaciones concretas de la persona compradora o claramente adaptados a sus indicaciones.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra en bonrivastore.com, la persona usuaria deberá seguir los pasos indicados en la web:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir, en su caso, talla, color, cantidad u otras opciones disponibles.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar el resumen del pedido.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar y aceptar las Condiciones Generales de Compra.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, la persona compradora podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, se enviará un email de confirmación a la dirección facilitada durante el proceso de compra.
7. Cuenta de usuario
La web podrá permitir la creación de una cuenta de usuario.
Desde la cuenta, la persona usuaria podrá consultar pedidos, gestionar direcciones, modificar ciertos datos personales y acceder a funcionalidades disponibles en cada momento.
La persona usuaria será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar a Bon Riva cualquier uso no autorizado de su cuenta.
También podrá realizarse la compra como invitado si dicha opción está habilitada en el proceso de compra.
8. Confirmación del pedido
La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente en el precio, descripción, disponibilidad, dirección, método de pago, sospecha de fraude o cualquier incidencia que impida su correcta tramitación.
Bon Riva podrá contactar con la persona compradora para resolver cualquier incidencia relacionada con el pedido.
Si no fuera posible tramitar el pedido, Bon Riva podrá cancelarlo y reembolsar las cantidades abonadas, si las hubiera.
9. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque Bon Riva procura mantener la información de stock actualizada, pueden producirse errores puntuales, roturas de stock, incidencias de producción, problemas de disponibilidad de tallas, retrasos de proveedor o errores técnicos.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, Bon Riva contactará con la persona compradora para ofrecer, según corresponda:
- Esperar a la reposición o producción del producto.
- Sustituirlo por otro producto disponible.
- Cancelar total o parcialmente el pedido.
- Reembolsar el importe correspondiente.
10. Precio
Los precios de los productos serán los que aparezcan publicados en bonrivastore.com en el momento de realizar el pedido.
Los precios se mostrarán en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables en cada caso, sin perjuicio de las particularidades fiscales aplicables a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
11. Impuestos, Canarias, Ceuta y Melilla
Bon Riva realiza envíos dentro de España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos indirectos propios, trámites aduaneros, gastos de gestión, aranceles o costes adicionales según la normativa aplicable en cada territorio.
Estos importes, cuando se generen y salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, deberán ser asumidos por la persona destinataria.
Bon Riva no será responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros, inspecciones, gestión documental o incidencias administrativas propias de estos territorios.
12. Errores en precios, descripciones o disponibilidad
Bon Riva se reserva el derecho a corregir errores evidentes en precios, descripciones, imágenes, promociones, disponibilidad o cualquier otro contenido de la web.
Si se detecta un error evidente después de que la persona compradora haya realizado un pedido, Bon Riva podrá contactar con ella para ofrecer la posibilidad de confirmar el pedido con las condiciones correctas o cancelarlo con el reembolso de las cantidades abonadas.
Bon Riva no estará obligada a suministrar productos con un precio manifiestamente erróneo cuando el error sea evidente y reconocible por una persona consumidora media.
13. Promociones, descuentos y códigos promocionales
Bon Riva podrá ofrecer promociones, descuentos, campañas especiales o códigos promocionales.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso, incluyendo plazo de validez, productos incluidos, importe mínimo, incompatibilidades y limitaciones de uso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
Bon Riva podrá cancelar promociones o códigos cuando detecte uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.
14. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Bon Riva podrá ofrecer, según disponibilidad técnica y configuración de la tienda, métodos de pago como:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Stripe.
- Google Pay.
- Apple Pay.
- PayPal.
- Amazon Pay.
- Klarna.
- Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro.
La disponibilidad de cada método de pago dependerá de su activación en el checkout en el momento de la compra.
El pago deberá completarse correctamente para que el pedido pueda ser tramitado.
Bon Riva no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago seguros.
15. Seguridad en el pago
Bon Riva utiliza proveedores de pago externos para procesar las transacciones de forma segura.
La persona compradora deberá seguir las instrucciones facilitadas por la pasarela de pago correspondiente.
En caso de que el pago sea rechazado, cancelado o no autorizado, el pedido no se considerará confirmado y no será tramitado.
16. Envíos
Bon Riva realiza envíos a Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos, costes, zonas de envío, condiciones especiales, incidencias, seguimiento, entregas fallidas y particularidades de Canarias, Ceuta y Melilla se regulan en la Política de Envíos y Devoluciones, disponible en bonrivastore.com.
Los plazos de entrega indicados serán estimados y podrán verse afectados por causas ajenas a Bon Riva, como incidencias logísticas, festivos, periodos de alta demanda, trámites aduaneros, errores en la dirección facilitada o circunstancias de fuerza mayor.
17. Derecho de desistimiento
La persona consumidora tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a Bon Riva dentro del plazo indicado escribiendo a:
contacto@bonrivastore.com
El ejercicio del derecho de desistimiento, sus condiciones, plazos, gastos de devolución, forma de reembolso y excepciones se regulan en la Política de Envíos y Devoluciones.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos previstos legalmente, a productos personalizados, confeccionados conforme a especificaciones de la persona compradora o claramente adaptados a sus indicaciones.
18. Cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a cambios de talla, cambios de producto, devoluciones, estado de las prendas, productos defectuosos, productos incorrectos y reembolsos se regulan en la Política de Envíos y Devoluciones.
Como regla general, para aceptar una devolución o cambio, las prendas deberán estar sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin daños y con sus etiquetas originales, si las tuviera.
Esta condición no limita los derechos que correspondan a la persona consumidora en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
19. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Bon Riva cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En España, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, falta de conformidad o incidencia no atribuible al uso normal de la prenda, la persona compradora deberá contactar con Bon Riva en:
contacto@bonrivastore.com
Para poder revisar el caso, podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje, si procede.
- Descripción de la incidencia.
Cuando proceda conforme a la normativa aplicable, Bon Riva ofrecerá la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
La garantía legal no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación inadecuada, accidentes, negligencia, modificación de la prenda o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
20. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías o incidencias, puedes contactar con Bon Riva en:
contacto@bonrivastore.com
Intentaremos responder en el menor plazo posible durante días laborables.
21. Facturas
La persona compradora podrá solicitar factura de su pedido escribiendo a:
contacto@bonrivastore.com
Para emitir la factura, será necesario facilitar los datos fiscales correspondientes.
Bon Riva conservará la información de facturación durante los plazos legalmente exigidos.
22. Uso correcto de la web
La persona usuaria se compromete a utilizar bonrivastore.com de forma lícita, correcta y respetuosa.
Queda prohibido utilizar la web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o que puedan perjudicar a Bon Riva, a otras personas usuarias o a terceros.
Bon Riva podrá bloquear, cancelar o revisar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, suplantación de identidad, abuso de promociones, manipulación técnica o incumplimiento de estas condiciones.
23. Responsabilidad
Bon Riva no será responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados de:
- Uso indebido de la web por parte de la persona usuaria.
- Datos incorrectos o incompletos facilitados durante la compra.
- Imposibilidad de entrega por errores en la dirección.
- Incidencias imputables al transportista, salvo en los términos legalmente aplicables.
- Interrupciones temporales de la web por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas.
- Fuerza mayor.
- Diferencias mínimas de color, textura o apariencia derivadas de la pantalla, iluminación o proceso de producción.
Nada en estas condiciones limitará los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
24. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias y compradoras se regula en la Política de Privacidad de Bon Riva.
En dicha política se informa sobre responsable, finalidades, bases legales, destinatarios, conservación de datos, derechos y vías de contacto.
25. Comunicaciones
Bon Riva podrá enviar comunicaciones relacionadas con el pedido por email, incluyendo confirmación de compra, confirmación de pago, información de envío, incidencias, devoluciones, reembolsos o cualquier comunicación necesaria para ejecutar la compra.
Las comunicaciones comerciales o newsletter solo se enviarán cuando exista una base legal para ello, conforme a la Política de Privacidad.
26. Modificación de las condiciones
Bon Riva podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se realice la compra.
27. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.
En particular, serán aplicables la normativa en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia, protección de datos, propiedad intelectual e industrial y demás normativa que resulte aplicable.
28. Resolución de conflictos
En caso de incidencia, la persona compradora podrá contactar con Bon Riva a través de:
contacto@bonrivastore.com
Bon Riva intentará resolver cualquier controversia de forma amistosa.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Asimismo, cuando proceda, la persona consumidora podrá acudir a los organismos de consumo competentes para la defensa de sus derechos.
29. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones Generales de Compra, puedes contactar con nosotros en:
Bon Riva
María Rodríguez Gómez
Email: contacto@bonrivastore.com
Web: bonrivastore.com
Dirección postal: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
