Versand- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16/09/2026

Bei Bon Riva bereiten wir jede Bestellung sorgfältig vor, damit sie in bestmöglichem Zustand an ihrem Ziel ankommt. Auf dieser Seite findest du Informationen zu Liefergebieten, Kosten, Fristen, Zustellung, Umtausch, Rücksendungen und dem Widerrufsrecht.

Diese Bedingungen sind Bestandteil der Regelungen für Käufe, die Verbraucher auf bonrivastore.com tätigen. Alle zwingenden Rechte, die für den jeweiligen Kauf gelten, werden stets gewahrt. Dies schließt die Rechte bei Verkäufen ein, die sich an Verbraucher in anderen Ländern der Europäischen Union richten.

1. Liefergebiete

Wir liefern nach Spanien und in alle anderen Länder der Europäischen Union, entsprechend den Liefergebieten und Lieferbeschränkungen, die zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Zu den spanischen Lieferzielen gehören das spanische Festland, die Balearischen Inseln, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, sofern die konkrete Adresse durch den verfügbaren Transportdienst bedient wird.

Lieferbeschränkungen werden zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben. Ob Lieferungen auf andere Inseln und in Gebiete mit besonderen steuerlichen oder zollrechtlichen Regelungen möglich sind, muss während des Bestellvorgangs ausdrücklich angegeben werden.

Derzeit bieten wir keine Lieferungen außerhalb der Europäischen Union an.

2. Transportdienstleister

Bestellungen werden über Correos oder die für das gewählte Ziel verfügbaren Logistikdienstleister versandt. Wenn verschiedene Versandarten angeboten werden, kannst du deren Bedingungen während des Bestellvorgangs einsehen.

Sobald die Bestellung vorbereitet und dem Transportdienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen und, sofern im Service enthalten, einer Sendungsnummer.

3. Versandkosten

Die Versandkosten trägt der Käufer, sofern Bon Riva kein Angebot für kostenlosen Versand angibt.

Die Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du die Bestellung bestätigst und bezahlst. Sie können je nach Lieferziel, Gewicht oder Volumen der Bestellung, Kaufbetrag, Transportdienst und laufenden Aktionen variieren.

Wenn kostenloser Versand angeboten wird, werden die Bedingungen auf der Website und während des Bestellvorgangs angegeben.

Im Preis enthaltene Steuern und mögliche zusätzliche Beträge für das Lieferziel werden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Kann ein zusätzlicher Betrag nicht im Voraus berechnet werden, wird auf seine mögliche Erhebung hingewiesen.

4. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und in andere Sondergebiete

Für diese Lieferziele können andere Verfahren und Abgaben gelten als für gewöhnliche Sendungen innerhalb des Steuer- und Zollgebiets der Europäischen Union.

Auf den Kanarischen Inseln kann die IGIC gelten, in Ceuta und Melilla die IPSI. Außerdem können Bearbeitungsgebühren und andere Beträge anfallen, die vom jeweiligen Gebiet und dem konkreten Vorgang abhängen. Mögliche Zölle richten sich nach den tatsächlich geltenden Regelungen; es wird nicht davon ausgegangen, dass alle diese Lieferziele gleich behandelt werden.

Vor Bestätigung des Kaufs wird angegeben, ob Bon Riva diese Beträge einschließt oder ob sie vom Käufer oder Empfänger am Lieferort zu zahlen sind. Können sie nicht im Voraus berechnet werden, wird auf ihre mögliche Fälligkeit hingewiesen.

Die Abwicklung kann sich auf die Lieferzeiten auswirken. Falls ein Problem auftritt, helfen wir dir bei der Klärung. Deine gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung oder Verzögerung bleiben bestehen.

Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets wird gemäß Abschnitt 10 behandelt. Für die Ausübung des Widerrufsrechts werden keine automatischen Vertragsstrafen erhoben.

5. Vorbereitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Samstage, Sonntage und die am Ort der Vorbereitung geltenden Feiertage sind ausgenommen.

Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 5 bis 7 Arbeitstage. Hinzu kommt die in Abschnitt 6 angegebene Transportzeit.

Wenn ein Produkt aufgrund seiner Vorbereitung oder Herstellung auf Bestellung eine andere Frist benötigt, wird dies vor dem Kauf auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Während Aktionen oder Zeiten hoher Nachfrage können Probleme auftreten. Wir informieren dich über wesentliche Verzögerungen. Diese Information verlängert die vereinbarte Frist nicht automatisch und schränkt deine Rechte bei Verzögerungen nicht ein.

6. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Transportzeiten beginnen mit dem Versand und kommen zur Vorbereitungszeit hinzu:

Spanisches Festland: 2 bis 5 Arbeitstage.
Balearische Inseln: 5 bis 8 Arbeitstage.
Kanarische Inseln: 6 bis 10 Arbeitstage.
Ceuta und Melilla: 5 bis 8 Arbeitstage.
Andere Lieferziele in der Europäischen Union: entsprechend den Fristen der Transportdienstleister.

Die Schätzungen können durch logistische Probleme, Feiertage, Wetterbedingungen oder Formalitäten am Lieferziel beeinflusst werden. Bon Riva bleibt dein Ansprechpartner für die Abwicklung der Lieferung, und deine gesetzlichen Rechte werden gewahrt.

Sofern keine andere Frist vereinbart wird, muss die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss erfolgen. Wird diese Frist nicht eingehalten, kannst du eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn auch dann nicht geliefert wird, vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenn das Gesetz einen sofortigen Rücktritt erlaubt, ist keine solche Nachfrist erforderlich.

7. Versanddaten

Der Käufer muss vollständige und korrekte Versanddaten angeben. Prüfe Name, Adresse, Postleitzahl, Ort, Region oder Provinz, Land, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle für die Zustellung erforderlichen Hinweise.

Wenn du einen Fehler bemerkst, schreibe uns so schnell wie möglich an contacto@bonrivastore.com. Wir versuchen, ihn zu korrigieren, solange dies noch möglich ist. Nach dem Versand der Bestellung hängen Änderungen vom Transportdienst ab.

Entstehen durch falsche Angaben zusätzliche Kosten, die dem Käufer zuzurechnen sind, informieren wir dich über deren Ursache und Höhe. Sie können nur verlangt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Es werden keine pauschalen, nicht gerechtfertigten Gebühren erhoben, und Fehler von Bon Riva schränken deine Rechte nicht ein.

8. Sendungsverfolgung

Wenn die Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen. Stellt der Transportdienstleister eine Sendungsnummer bereit, kannst du den Status über die angegebenen Kanäle einsehen.

Falls du diese E-Mail nicht erhältst, prüfe deine Spam-, Werbe- oder Junk-Ordner und kontaktiere uns, wenn du Hilfe benötigst.

9. Zustellung der Bestellung

Die Lieferung erfolgt an die beim Kauf angegebene Adresse. Ist der erste Zustellversuch nicht erfolgreich, kann der Transportdienstleister einen weiteren Versuch unternehmen oder je nach gebuchtem Service eine Abholstelle angeben.

Wird das Paket wegen Nichtabholung an Bon Riva zurückgesandt, kontaktieren wir dich, um die Situation zu klären. Wir können einen erneuten Versand vereinbaren und informieren dich im Voraus über gegebenenfalls anfallende Kosten. Ist das Problem Bon Riva zuzurechnen, übernehmen wir die zur Behebung erforderlichen Kosten.

Wenn der Transport von Bon Riva angeboten oder organisiert wurde, tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Bestellung, bis du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Produkte erhalten hat. Die gesetzliche Ausnahme gilt, wenn du den Transport selbstständig bei einem Dienstleister beauftragst, den Bon Riva nicht vorgeschlagen hat.

10. Nicht zugestellte, abgelehnte oder an den Absender zurückgesandte Bestellungen

Kommt eine Bestellung wegen einer falschen Adresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder eines anderen Problems zu Bon Riva zurück, prüfen wir den Fall und kontaktieren dich, um eine Lösung zu vereinbaren oder nach den geltenden gesetzlichen Regelungen vorzugehen.

Die bloße Nichtabholung oder Annahmeverweigerung eines Pakets stellt für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung dar. Wenn du widerrufen möchtest, teile uns deine Entscheidung innerhalb der geltenden Frist mit.

Wenn du dein Widerrufsrecht wirksam ausübst, gelten die Abschnitte 13 bis 19. Dazu gehört bei einem Widerruf des gesamten Kaufs auch die Erstattung der ursprünglichen Standardversandkosten. Bearbeitungsgebühren, Vertragsstrafen oder ursprüngliche Versandkosten, die gesetzlich zu erstatten sind, werden nicht automatisch abgezogen.

Andere Kosten, die aus einem dem Käufer zuzurechnenden Grund verlangt werden könnten, müssen gerechtfertigt, verhältnismäßig und gesetzlich durchsetzbar sein. Kosten aufgrund von Fehlern von Bon Riva oder Pflichtverletzungen, für die wir verantwortlich sind, werden nicht weiterberechnet.

11. Probleme während des Transports

Wenn du ein Paket mit sichtbaren Schäden erhältst, empfehlen wir dir, dies nach Möglichkeit beim Transportdienstleister vermerken zu lassen und uns an contacto@bonrivastore.com zu schreiben.

Für die Prüfung helfen uns die Bestellnummer, eine Beschreibung des Vorfalls und Fotos der Verpackung und des Produkts, sofern du diese bereitstellen kannst.

Das Fehlen eines Vermerks bei der Zustellung oder von Fotos führt für sich genommen nicht zum Verlust deiner Rechte. Wir bearbeiten den Vorfall entsprechend den geltenden gesetzlichen Verantwortlichkeiten.

12. Unvollständige Bestellung oder falsches Produkt

Wenn ein Produkt fehlt oder du ein anderes als das gekaufte erhältst, schreibe uns an contacto@bonrivastore.com und gib die zur Zuordnung des Kaufs erforderlichen Daten an. Du kannst Fotos beifügen, um die Prüfung zu erleichtern.

Bon Riva übernimmt die notwendigen Kosten für die Korrektur von Fehlern, für die Bon Riva verantwortlich ist. Deine gesetzlichen Rechte werden gewahrt.

Rücksendungen, Umtausch und Widerrufsrecht

13. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzkäufen von Produkten, die nicht gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen sind, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, das Produkt erhält. Enthält eine Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. In anderen Fällen gelten die gesetzlichen Regeln zur Fristberechnung.

Du kannst deine Entscheidung an contacto@bonrivastore.com oder durch eine andere eindeutige Erklärung an Bon Riva mitteilen, auch per Post an die Adresse in Abschnitt 14. Du kannst ebenfalls das Formular im Anhang verwenden; seine Nutzung ist freiwillig.

Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Du benötigst keine Genehmigung von uns, um dieses Recht auszuüben.

Zur Zuordnung des Kaufs empfehlen wir dir, deinen Namen, die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Produkte anzugeben. Das Fehlen einer bestimmten Angabe macht eine Erklärung nicht allein deshalb unwirksam, wenn der Kauf und deine Entscheidung daraus erkennbar sind.

Wird die gesetzliche Pflicht zur Information über den Widerruf nicht erfüllt, gilt die gesetzlich vorgesehene Verlängerung der Frist.

14. Frist und Adresse für die Rücksendung

Nachdem du den Widerruf erklärt hast, musst du die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Erklärung zurücksenden oder übergeben, sofern Bon Riva nicht angeboten hat, sie abzuholen.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor ihrem Ablauf absendest. Du musst unsere Antwort nicht abwarten, um die Rücksendung fristgerecht vorzunehmen.

Die Frist für die Widerrufserklärung und die anschließende Frist zur Rücksendung der Produkte sind getrennte Fristen. Das Paket muss nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Erhalt des Kaufs bei Bon Riva eintreffen.

Rücksendeadresse:
Bon Riva — María Rodríguez Gómez
C/ Las Campanas, 7
41849 Aznalcázar, Sevilla, España

Lege ausreichende Informationen zur Zuordnung der Bestellung bei und bewahre den Versandbeleg auf. Wenn du Fragen zur Vorbereitung des Pakets oder zu den Unterlagen hast, kontaktiere uns.

15. Zustand der zurückgesandten Produkte

Du darfst die Kleidungsstücke prüfen und anprobieren, wie du es vernünftigerweise in einem Geschäft tun würdest, um Größe und Eigenschaften festzustellen.

Um ihren Wert zu erhalten, beschränke den Umgang auf diese Prüfung. Trage die Kleidungsstücke nicht über die Anprobe hinaus, wasche sie nicht und vermeide Flecken, Gerüche, Risse oder Veränderungen. Bewahre nach Möglichkeit Etiketten, Zubehör und andere Originalbestandteile auf.

Wir empfehlen, sie geschützt, mit Etiketten und Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn du diese nicht mehr hast, verwende eine für den Transport geeignete Verpackung.

Eine Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus, Waschen, Flecken, Gerüche, Schäden oder das Entfernen von Bestandteilen können zu einem Wertverlust führen. Diese Umstände beseitigen das Widerrufsrecht nicht automatisch.

Soweit gesetzlich zulässig, kann Bon Riva einen tatsächlichen und gerechtfertigten Wertverlust geltend machen oder berücksichtigen, der durch einen Umgang entstanden ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht. Wir teilen dir die Gründe und die Bewertung mit. Du haftest nicht für diesen Wertverlust, wenn die gesetzlichen Regelungen dies ausschließen, auch wenn die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerruf nicht bereitgestellt wurden.

Bei der Bewertung werden die tatsächlich nachgewiesene Verschlechterung, gerechtfertigte Reinigungs- oder Reparaturkosten und der gegebenenfalls entstandene Verlust des Wiederverkaufswerts berücksichtigt. Allein für das Entfernen eines Etiketts wird kein fester Prozentsatz angesetzt, und nicht jeder Schaden wird automatisch der Nutzung durch den Käufer zugerechnet.

16. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, sofern die gesetzliche Ausnahme greift und vor Vertragsschluss darüber informiert wurde.

Die Vorbereitung oder Herstellung eines Katalogmodells auf Bestellung oder die Auswahl aus den von Bon Riva angebotenen Standardgrößen, -farben oder -designs macht ein Produkt für sich genommen nicht zu einem personalisierten Produkt.

Die Ausnahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene gilt nur für Waren, die die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen. Dazu gehören eine Versiegelung und die tatsächliche Nichteignung zur Rückgabe nach deren Öffnung aus diesen Gründen. Gewöhnliche T-Shirts und Sweatshirts gelten nicht allein deshalb als aus Hygienegründen ausgeschlossen, weil sie anprobiert oder ihre Verpackungen geöffnet wurden.

Diese Ausnahmen schränken die Rechte bei einem mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falschen Produkt nicht ein.

17. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern darüber vor dem Kauf informiert wurde.

Erfolgt die Rücksendung wegen eines Mangels oder eines Fehlers, für den Bon Riva verantwortlich ist, übernehmen wir die notwendigen Kosten, die wir gesetzlich zu tragen haben. Kontaktiere uns, um die Rücksendung zu vereinbaren.

Du kannst den Rücksendeservice selbst wählen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs. Probleme beim Rücktransport werden nach den geltenden gesetzlichen Regelungen und Verantwortlichkeiten behandelt. Diese Empfehlung schränkt das Recht nicht ein, den Versand auf andere Weise nachzuweisen.

18. Rücksendungen aus Sondergebieten

Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, aus Ceuta, Melilla oder anderen Sondergebieten können zusätzliche Unterlagen oder Formalitäten erfordern. Kontaktiere uns, wenn du Informationen benötigst, um den Vorgang als Rücksendung zu kennzeichnen.

Unmittelbare Rücksendekosten, die der Käufer bei einem Widerruf zu tragen hat, müssen im Voraus mitgeteilt worden sein. Es werden keine pauschalen Bearbeitungsgebühren oder Kosten weiterberechnet, die Bon Riva aufgrund eines Fehlers oder Mangels tragen muss.

Wir unterstützen die Abwicklung der notwendigen Unterlagen. Verwaltungsbedingte Verzögerungen beseitigen deine Widerrufsrechte nicht und ändern für sich genommen nicht die gesetzlichen Erstattungsregeln.

19. Erstattungen bei Widerruf

Wir erstatten die geschuldeten Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Das spätere Eintreffen des Pakets oder seine Prüfung setzt keine neue allgemeine Frist von 14 Tagen in Gang.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich ein anderes vereinbart wurde, durch das dir keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem Widerruf des gesamten Kaufs werden der Produktpreis und die von dir gezahlten ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Wenn du eine teurere Lieferart gewählt hast, wird die Differenz nicht erstattet. Die von dir zu tragenden unmittelbaren Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Ein möglicher Wertverlust wird gemäß Abschnitt 15 und den geltenden gesetzlichen Regelungen behandelt, ohne automatische Vertragsstrafen.

Steuern und Gebühren, die du in einem Sondergebiet direkt an Dritte gezahlt hast, sind keine von Bon Riva erhaltenen Zahlungen. Soweit eine Erstattung dieser Beträge vorgesehen ist, muss sie bei der Stelle beantragt werden, die sie erhoben hat. Wir stellen die verfügbaren Unterlagen bereit, und die gesetzlichen Pflichten von Bon Riva werden gewahrt.

20. Umtausch von Größen oder Produkten

Wir können einen freiwilligen Umtausch entsprechend der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abwickeln. Schreibe uns an contacto@bonrivastore.com mit den Kaufdaten und der Größe oder dem Produkt, das du benötigst.

Für diesen freiwilligen Umtausch dürfen die Kleidungsstücke nicht über eine angemessene Anprobe hinaus getragen worden sein. Sie müssen ungewaschen, sauber und unbeschädigt sein und ihre ursprünglichen Etiketten haben, sofern diese vorhanden waren. Diese geschäftlichen Bedingungen schränken weder den Widerruf noch die gesetzlichen Mängelrechte ein.

Wenn der Umtausch auf einem Wunsch nach einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Modell beruht, informieren wir dich vorher über mögliche Transportkosten, die du zu tragen hast. Beruht er auf einem Fehler von Bon Riva oder einem Mangel, übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten.

21. Mangelhafte Kleidungsstücke und gesetzliche Gewährleistung

Für T-Shirts, Sweatshirts und andere Kleidungsstücke von Bon Riva gelten die gesetzlichen Mängelrechte, die auf den jeweiligen Kauf anwendbar sind. Diese umfassen ursprüngliche Mängel, beispielsweise am Stoff, an Nähten, an der Verarbeitung oder am Druck, sowie die Nichteinhaltung beworbener oder gesetzlich erforderlicher Eigenschaften. Sie bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Wenn spanisches Recht anwendbar ist, haftet Bon Riva für Mängel, die bei der Lieferung eines neuen Produkts vorhanden waren und innerhalb der folgenden 3 Jahre auftreten. In den ersten 2 Jahren gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Bei Verkäufen, die sich an Verbraucher in anderen Ländern der Europäischen Union richten, wird auch der zwingende Schutz gewahrt, der ihnen zusteht.

Die Gewährleistungsfrist ist keine Rückgabefrist bei bloßem Meinungswechsel und bedeutet nicht, dass das Kleidungsstück drei Jahre lang neuwertig bleiben muss. Das Tragen oder Waschen gemäß den Pflegehinweisen beseitigt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

Normaler Verschleiß durch gewöhnliche Nutzung ist nicht von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst. Ebenfalls nicht umfasst sind Schäden durch Hängenbleiben, Schnitte, Unfälle, unsachgemäße Aufbewahrung oder Waschen, Trocknen oder Bügeln entgegen den Pflegehinweisen, wenn das Problem auf diese Ursachen und nicht auf einen Mangel des Kleidungsstücks zurückzuführen ist.

Jeder Fall wird einzeln bewertet, unter Beachtung der geltenden Vermutungen und Beweisregeln. Bon Riva kann einen Gewährleistungsanspruch zurückweisen, wenn nachgewiesen wird, dass der Schaden auf diese Ursachen und nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist.

Wenn du einen Mangel, Schaden oder ein falsches Produkt bemerkst, kontaktiere uns unter contacto@bonrivastore.com. Gib die Informationen an, mit denen der Kauf zugeordnet und das Problem erklärt werden kann. Fotos können hilfreich sein, aber der Mangel muss nicht bereits bei Lieferung gemeldet worden sein, damit die gesetzlichen Rechte bestehen bleiben.

Du kannst unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kannst du eine Preisminderung verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und die entsprechende Erstattung erhalten. Bon Riva übernimmt die notwendigen Kosten der gesetzlich erforderlichen Maßnahmen.

22. Prüfung von Rücksendungen

Wir prüfen die Bestellung, das Datum der Erklärung, den Versandnachweis und gegebenenfalls den Zustand der Produkte.

Wir können mitteilen, dass ein Anliegen nicht vom Widerrufsrecht erfasst ist, wenn es nach Ablauf der geltenden gesetzlichen Frist eingereicht wurde oder eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies hindert dich nicht daran, andere geltende Rechte auszuüben, beispielsweise gesetzliche Mängelrechte.

Nutzung, Waschen, Schäden oder fehlende Etiketten werden gemäß Abschnitt 15 behandelt, ohne den Widerruf deshalb automatisch zurückzuweisen.

Ein freiwilliger Umtausch kann abgelehnt werden, wenn die geschäftlichen Bedingungen in Abschnitt 20 nicht erfüllt sind. Diese Bedingungen ersetzen oder beschränken weder die gesetzlichen Widerrufsrechte noch die gesetzlichen Mängelrechte.

Wenn wir den Kauf nicht zuordnen können, bitten wir dich um die zur Klärung erforderlichen Informationen. Wir erläutern etwaige Unstimmigkeiten und gegebenenfalls die Schritte zu ihrer Behebung.

23. So wickelst du eine Rücksendung ab

Teile deine Entscheidung innerhalb der geltenden Frist per E-Mail, per Post oder mithilfe des Formulars im Anhang mit.
Gib die Informationen an, mit denen der Kauf und die betroffenen Produkte zugeordnet werden können. Du musst keinen Grund nennen.
Verpacke das Paket mit geeignetem Schutz und lege ausreichende Informationen bei, um es der Bestellung zuzuordnen.
Sende die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Erklärung zurück, sofern wir keine Abholung vereinbaren. Du musst keine Genehmigung abwarten, um diese Frist einzuhalten.
Bewahre den Beleg auf und stelle uns, falls für die Erstattung erforderlich, einen Nachweis der Rücksendung zur Verfügung.

Wenn die Rücksendung einen Mangel betrifft, kontaktiere uns zur Abstimmung, ohne dass dir Kosten entstehen, die du gesetzlich nicht zu tragen hast.

24. Feiertage und Zeiten hoher Nachfrage

Aktionen, Produkteinführungen, Schlussverkäufe, Black Friday, Weihnachten und Feiertage können sich auf die Organisation des Services und des Transports auswirken. Geplante besondere Fristen werden vor dem Kauf mitgeteilt. Über wesentliche Probleme wird informiert, sobald sie bekannt sind.

Diese Zeiträume verlängern nicht die gesetzlichen Fristen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung der Waren oder zur Erstattung. Sie verkürzen auch weder die gesetzliche Gewährleistung noch die Rechte bei Nichtlieferung.

25. Kontakt

Bon Riva — María Rodríguez Gómez
E-Mail: contacto@bonrivastore.com
Website: bonrivastore.com
Postanschrift: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España

Anhang. Widerrufsformular

Verwende dieses Formular nur, wenn du den Kauf widerrufen möchtest. Du kannst es per E-Mail oder per Post senden. Du kannst deine Entscheidung auch auf andere eindeutige Weise mitteilen.

An: María Rodríguez Gómez — Bon Riva
Adresse: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
E-Mail: contacto@bonrivastore.com

Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Waren:

Betroffene Waren: ____________________
Bestelldatum / Empfangsdatum: ____________________
Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________________
Unterschrift, nur bei Übermittlung auf Papier: ____________________
Datum: ____________________

Bestellnummer und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse als zusätzliche hilfreiche Angaben: ____________________

Das gesetzliche Referenzformular befindet sich in Anhang B des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer. Das obige Formular wurde an den Warenverkauf von Bon Riva angepasst.