Política de Privacidad

Última actualización: 01/016/26

En Bon Riva nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan nuestra web, crean una cuenta, realizan una compra, contactan con nosotros, dejan una reseña o se suscriben a nuestras comunicaciones.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando accedes o utilizas la web bonrivastore.com.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable: María Rodríguez Gómez
Nombre comercial: Bon Riva
Domicilio: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España
Email de contacto: contacto@bonrivastore.com
Sitio web: bonrivastore.com

En adelante, “Bon Riva”, “nosotros” o “la tienda”.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, documento identificativo.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, fecha de compra, historial de pedidos, cambios, devoluciones, incidencias o consultas relacionadas.
• Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, email, contraseña cifrada, direcciones guardadas, pedidos realizados y preferencias de cuenta.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago a través de proveedores externos, especialmente Stripe u otras pasarelas que puedan habilitarse en la tienda. Bon Riva no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, comportamiento de navegación y preferencias de cookies.
• Datos enviados mediante formularios: información que nos facilites al contactar con nosotros a través de WPForms, formularios de WooCommerce, formularios de WordPress u otros medios habilitados.
• Datos de comunicaciones comerciales: email, preferencias de suscripción, fecha de alta, registro del consentimiento y actividad relacionada con comunicaciones enviadas, cuando proceda.
• Datos de reseñas o valoraciones: si la web permite publicar opiniones sobre productos, podremos tratar el nombre visible, valoración, comentario, producto valorado, fecha de publicación y datos técnicos asociados a dicha publicación.
• Datos técnicos de seguridad: registros de acceso, logs técnicos, dirección IP, eventos de seguridad, errores del sistema o información necesaria para mantener la seguridad de la web.

No solicitamos ni tratamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, datos biométricos u otros datos especialmente protegidos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestionar compras y pedidos

Utilizamos tus datos para tramitar tus compras, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir comunicaciones relacionadas con el pedido, atender incidencias, gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y prestar el servicio solicitado.

3.2. Gestionar pagos

Los pagos realizados en la tienda se gestionan mediante proveedores externos de pago, especialmente Stripe, y otras pasarelas o métodos de pago que puedan habilitarse en bonrivastore.com.

Estos proveedores pueden tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Bon Riva no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3.3. Gestionar envíos

Utilizamos tus datos de contacto y dirección para preparar y enviar tus pedidos a través de empresas de transporte, actualmente Correos, o de otros operadores logísticos que Bon Riva pueda incorporar en el futuro.

3.4. Crear y gestionar tu cuenta de usuario

Si decides crear una cuenta en bonrivastore.com, trataremos tus datos para permitirte acceder a tu área privada, consultar pedidos, guardar direcciones, gestionar tus datos, modificar tus preferencias y facilitar futuras compras.

3.5. Atender consultas y solicitudes

Si contactas con nosotros a través del formulario de contacto, email u otros canales habilitados, utilizaremos tus datos para responder a tu consulta, gestionar tu solicitud, resolver incidencias o prestarte soporte.

Para ello podremos utilizar formularios creados con WPForms, formularios propios de WooCommerce, formularios de WordPress u otras funcionalidades de contacto incorporadas en la web.

3.6. Enviar comunicaciones relacionadas con la compra

Aunque no estés suscrito/a a la newsletter, podremos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con tu pedido, como confirmaciones de compra, confirmaciones de pago, actualizaciones de envío, facturas, incidencias, devoluciones o información imprescindible sobre el servicio contratado.

3.7. Enviar newsletter y comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, lanzamientos, promociones, contenido de marca, campañas especiales y comunicaciones relacionadas con Bon Riva.

Para la gestión de estas comunicaciones podremos utilizar herramientas de email marketing como Klaviyo.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email o escribiendo a contacto@bonrivastore.com.

3.8. Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario

Podremos utilizar herramientas como Google Site Kit, Google Analytics y Google Search Console para entender cómo se utiliza nuestra web, analizar tráfico, mejorar la experiencia de usuario, detectar errores, optimizar contenidos, medir el rendimiento de la tienda y conocer cómo llegan las personas usuarias a bonrivastore.com.

Estas herramientas se utilizarán conforme a la configuración de cookies y, cuando sea necesario, solo si has prestado tu consentimiento.

3.9. Publicidad personalizada y remarketing

Podremos utilizar herramientas publicitarias como Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads u otras plataformas similares para medir campañas, crear audiencias, mostrar anuncios personalizados y realizar acciones de remarketing.

Estas herramientas pueden tratar datos de navegación, identificadores online, eventos de compra o interacción con la web y otra información técnica, siempre conforme a la normativa aplicable y, en caso de cookies o tecnologías no necesarias, cuando hayas prestado tu consentimiento.

3.10. Gestionar reseñas y valoraciones

Si habilitamos la posibilidad de publicar reseñas o valoraciones de productos, trataremos los datos que nos facilites para publicar, gestionar, moderar o verificar dichas opiniones.

Bon Riva podrá revisar, moderar o eliminar reseñas que sean ofensivas, falsas, ilícitas, contrarias a derechos de terceros, publicitarias, fraudulentas o que no estén relacionadas con el producto valorado.

3.11. Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento técnico

Podremos tratar determinados datos para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, detectar accesos indebidos, proteger la cuenta de usuario, evitar usos abusivos, realizar copias de seguridad, solucionar errores técnicos y garantizar el correcto funcionamiento de bonrivastore.com.

3.12. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos, prevención del fraude y cualquier otra obligación legal aplicable.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

4.1. Ejecución de un contrato

Esta base legal nos permite gestionar tus compras, pagos, envíos, facturación, cambios, devoluciones, incidencias relacionadas con pedidos y la creación o gestión de tu cuenta de usuario.

4.2. Consentimiento

Utilizamos tu consentimiento para:

• Enviarte la newsletter.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando no exista otra base legal aplicable.
• Instalar cookies analíticas o publicitarias no necesarias.
• Realizar acciones de publicidad personalizada o remarketing.
• Tratar datos enviados voluntariamente a través de determinados formularios, cuando corresponda.
• Publicar reseñas o valoraciones, cuando dicha funcionalidad requiera tu participación voluntaria.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

4.3. Obligación legal

Tratamos datos cuando es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas o de consumo, como la emisión y conservación de facturas, la atención de reclamaciones o la respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

4.4. Interés legítimo

Podremos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo para:

• Prevenir fraudes o usos indebidos de la web.
• Mantener la seguridad de bonrivastore.com.
• Atender determinadas consultas de clientes o personas usuarias.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a clientes existentes, siempre que la normativa lo permita y ofreciendo una forma sencilla de oposición o baja.
• Gestionar incidencias técnicas, errores, copias de seguridad o mantenimiento de la web.
• Moderar reseñas o comentarios para evitar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o no relacionados con el producto.

5. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores que colaboran con Bon Riva.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de plataforma web y ecommerce, incluyendo WordPress y WooCommerce.
• Proveedor de hosting, alojamiento web y servicios técnicos: Hostinger.
• Proveedores de formularios de contacto, incluyendo WPForms.
• Proveedores de mantenimiento web, seguridad, copias de seguridad y soporte técnico.
• Proveedores de pago, especialmente Stripe, y otros métodos de pago que puedan habilitarse.
• Empresas de transporte y logística, como Correos.
• Herramientas de email marketing y automatización, como Klaviyo.
• Herramientas de analítica, medición y rendimiento, como Google Site Kit, Google Analytics y Google Search Console.
• Plataformas publicitarias y de remarketing, como Meta Pixel, TikTok Pixel y Google Ads.
• Gestorías, asesores fiscales, contables o legales.
• Entidades bancarias.
• Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios o cumplir las finalidades indicadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por Bon Riva pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

Esto puede ocurrir, entre otros, con determinados proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, servicios de email marketing, plataformas publicitarias, servicios de alojamiento, plugins, servicios de seguridad o pasarelas de pago.

En particular, podrían producirse transferencias internacionales o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo en relación con servicios como Google, Meta, TikTok, Klaviyo, Stripe, Hostinger u otros proveedores tecnológicos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Bon Riva procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o necesarios para atender posibles responsabilidades.

En particular:

• Los datos relacionados con compras, pedidos, facturación y pagos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
• Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que solicites su eliminación, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal.
• Los datos utilizados para newsletter o comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento, según corresponda.
• Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Las reseñas o valoraciones podrán conservarse mientras permanezcan publicadas en la web, salvo que solicites su eliminación y proceda conforme a la normativa aplicable.
• Los datos técnicos de seguridad, registros o logs se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de la web y atender posibles incidencias o responsabilidades.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado previamente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

contacto@bonrivastore.com

En el asunto del email puedes indicar: “Protección de datos”.

Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si contamos con una base legal para ello.

Si te suscribes a la newsletter de Bon Riva, podremos enviarte emails sobre novedades, lanzamientos, promociones, campañas, contenido de marca y comunicaciones relacionadas con nuestros productos.

También podremos enviar comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios similares a los adquiridos, cuando la normativa lo permita.

En todos los casos, podrás darte de baja de forma sencilla y gratuita mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@bonrivastore.com.

10. Formularios de contacto

Los formularios disponibles en bonrivastore.com podrán utilizarse para atender consultas, solicitudes, incidencias, dudas sobre pedidos, devoluciones u otras comunicaciones relacionadas con la tienda.

Para ello podremos utilizar WPForms, formularios propios de WordPress, WooCommerce u otras herramientas similares.

Los datos facilitados a través de estos formularios se utilizarán únicamente para gestionar la solicitud correspondiente, salvo que exista otra base legal para un tratamiento adicional.

En cada formulario se podrá incluir una cláusula informativa básica con enlace a esta Política de Privacidad.

11. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en Bon Riva, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Desde tu cuenta podrás consultar pedidos, gestionar direcciones, modificar ciertos datos personales y acceder a funcionalidades asociadas a tu perfil.

Podrás solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contacto@bonrivastore.com, sin perjuicio de que Bon Riva conserve determinados datos cuando exista una obligación legal o sea necesario para atender posibles responsabilidades.

12. Reseñas, opiniones y comentarios

Si Bon Riva habilita la posibilidad de publicar reseñas, opiniones o valoraciones sobre productos, la persona usuaria será responsable del contenido que publique.

No se permitirá publicar contenidos ofensivos, discriminatorios, ilícitos, fraudulentos, publicitarios, que vulneren derechos de terceros o que no estén relacionados con el producto valorado.

Bon Riva podrá moderar, rechazar o eliminar reseñas o comentarios que incumplan estas condiciones o que puedan resultar contrarios a la normativa aplicable.

13. Uso de cookies y tecnologías similares

bonrivastore.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

Podemos utilizar:

• Cookies técnicas o necesarias.
• Cookies de preferencias.
• Cookies analíticas.
• Cookies publicitarias o de marketing.
• Cookies propias.
• Cookies de terceros.

Algunas herramientas que pueden utilizar cookies o tecnologías similares son Google Site Kit, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Klaviyo, Stripe, WooCommerce u otros servicios integrados en la web.

Las cookies no necesarias solo se instalarán si prestas tu consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies.

La información concreta sobre las cookies utilizadas, su titularidad, finalidad, duración y forma de configuración se detallará en la Política de Cookies de Bon Riva.

14. Seguridad de los datos

Bon Riva aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Entre otras medidas, podremos utilizar conexión segura mediante HTTPS, control de accesos, contraseñas cifradas, medidas de seguridad en WordPress/WooCommerce, proveedores con garantías, copias de seguridad, actualizaciones de plugins y sistemas de protección frente a accesos no autorizados.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

15. Menores de edad

Bon Riva no vende productos dirigidos específicamente a menores de edad ni permite compras realizadas directamente por menores.

Al utilizar esta web, declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal suficiente para contratar.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

16. Exactitud de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Bon Riva no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos o desactualizados facilitados por la persona usuaria, como errores en la dirección de envío, datos de facturación incorrectos o imposibilidad de contactar para resolver una incidencia.

17. Cambios en la Política de Privacidad

Bon Riva podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a las personas usuarias a través de la web, email u otros medios adecuados.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

18. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Bon Riva
María Rodríguez Gómez
Email: contacto@bonrivastore.com
Web: bonrivastore.com
Dirección postal: C/ Las Campanas, 7, 41849 Aznalcázar, Sevilla, España